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来京或返京人士“健康宝”遇弹窗怎么办?可以这样操作

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中新网7月13日电 据首都之窗运行管理中心微信公众号消息,有来京、返京人士反映扫健康宝时有弹窗告知暂不确定健康状态,无法提供健康宝“绿码”,此类问题是因为按照北京市现有防疫政策,近期有过进出京的人员,需先通过“健康宝”链接国家政务服务平台核验近14日行程,然后才会赋予相应健康状态。14天行程信息属于个人隐私,“健康宝”并不会直接获取此类信息,需要使用者将自己的行程轨迹提交至国家平台进行比对。

来京或返京人士“健康宝”遇弹窗怎么办?可以这样操作

具体操作方法如下:

在使用“健康宝”进行健康状态查询时,如出现下面的弹窗提示,点“继续”按钮,跳转至国家政务服务平台。按要求填写短信验证码、14天到访地。

点击进入下一页

需要特别提醒的是:

如果不确定14天到访地区或提示14天行程轨迹核验失败时,可点击页面底部提示中的“点击查询”。

通过页面查询获得的结果不包括县区级,但是实际填写时需要,这时候直接按照主要驻留地填写即可。

填写14天到访地时,北京不是默认的,也需要手动填写。

此外,若您并没有出京,但进出过中高风险地区(如:新发地),也可能遇到弹窗提示,请立即与所在社区或相关单位联系,以便正确履行防疫义务。

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